よくあるご質問 FAQ

「スタンプ取得ができない」事象をまとめました。
お持ちの端末が取得できない際は以下方法をお試しください。

※画像はiPhoneの画面です
※お使いの端末によっては表示方法が異なる場合がございます

【スタンプ取得ができない時の対処方法】

1.ブラウザの位置情報がONになっているか確認
ご利用のブラウザの位置情報の設定がONになっているかご確認ください。
※androidの場合はカメラ、Chrome等の位置情報の許可がONになっているかご確認をお願いいたします


また、位置情報につきましてはスマートフォンのGPS機能をONにする方法にも記載しています。

2.LINE内の設定を確認
下記の流れでLINEの位置情報がONになっているかご確認ください。


＜LINEの確認方法＞
設定（右上の歯車マーク）>情報の提供>プライバシー管理>「位置情報の取得を許可」をONにしてください。
※端末上の設定に遷移した場合は、そのまま遷移した画面にて位置情報をONをお願いいたします

3.端末標準のカメラアプリでQR読み込み
LINE経由のカメラではなく、端末に入っているカメラアプリでのQR読み込みをお願いいたします。
※androidの場合はGoogleレンズでの読み込み確認もお願いいたします

4.デフォルトブラウザの変更（androidの場合）
普段使用しているブラウザをChromeに変更をお願いいたします。

5.再起動
上記の方法で改善しない場合は端末本体の再起動をお願いいたします。